• Главная
•  →

Веб Мессенджер «Про» — это веб-приложение для онлайн-консультирования.

Вы размещаете у себя на сайте кнопку, по нажатию на которую посетитель может задать свои вопросы оператору в чате. Все общение происходит в браузере и не требует установки дополнительных клиентов, таких как icq, skype, google talk.

После нажатия на кнопку посетитель попадает в очередь посетителей ожидающих ответа. Эта очередь видна операторам, таким образом первый освободившийся оператор может обслужить клиента.

Попробовать в действии

Посмотреть демонстрацию работы

Основные возможности системы

• предельно простая установка на сайт;
• единая очередь посетителей, ожидающих ответа;
• возможность создания отделов и назначения операторов;
• обслуживание посетителей в режиме онлайн;
• работа в подавляющем большинстве браузеров;
• русский и английский интерфейсы;
• возможность включить код кнопки в email рассылку (позволяет получателю воспользоваться системой, не заходя на сайт);
• показ оффлайн кнопки при отсутствии операторов;
• изменение текста системных сообщений (таких, как "Пожалуйста, подождите первого освободившегося оператора").

Возможности посетителей

• возможность отправки истории диалога себе на email;
• выбор отдела при обращении, если необходимо;
• выбор оператора при обращении, если необходимо;
• выделение ссылок в окне диалога с возможностью перехода;
• возможность оставить сообщения при отсутствии операторов в онлайне;
• показ окна диалога поверх других окон при появлении нового сообщения;
• фотография оператора в окне диалога;
• звуковые оповещения о приходе нового сообщения;
• оценка работы оператора посетителями.

Возможности операторов

• веб-интерфейс для администрирования;
• задание языков общения для оператора;
• возможность работы с бесплатным дополнением Веб Мессенджер «Трей», которое прячется в системный трей и уведомляет о появлении новых посетителей;
• возможность работы с бесплатным дополнением Веб Мессенджер «Плагин» для Mozilla FireFox, которое уведомляет о приходе новых посетителей;
• уведомление о наборе текста посетителем;
• поиск по истории сообщений;
• шаблоны ответов оператора;
• расширенный поиск по истории сообщений;
• просмотр текущих диалогов администратором;
• перенаправление посетителя другому оператору;
• статистика обслуживания;
• звуковые оповещения о приходе нового сообщения и появлении нового посетителя;
• отслеживание страницы, на которой находится посетитель;
• блокирование нежелательных посетителей;
• приглашение посетителя в чат;
• запрос контактной информации посетителя;
• показ географической информации при использовании геобазы CNGeoip..

Наклонным шрифтом выделены функции, отличающие редакцию «Про» от редакции «Лайт».

Как начать пользоваться Веб Мессенджер «Про»?

1. Купить редакцию Веб Мессенджера «Про»
2. Если Вы купили редакцию для своего сайта — установить систему консультирования на свой сайт;
3. Разместить код кнопки на своем сайте;
4. Открыть страницу с посетителями, которые хотят задать вопрос;
5. Начать отвечать на вопросы посетителей;
6. Дополнительно Вы можете установить Веб Мессенджер «Трей» и расширение Веб Мессенджер «Плагин» для Mozilla FireFox.

Поддерживаемые браузеры:

• Microsoft Internet Explorer 5.0-8.0
• Mozilla Firefox 1.0-3.5
• Mozilla 1.4, 1.7
• Opera 7.0-10.0
• Safari 1.2.5-4.0.3
• Netscape 6.0-9.0.0.6
• Google Chrome 0.2.149.29-3.0.195.25
• iPhone 1.1.4-2.0.1
• MicroB 1.0.1

Технические требования к серверу:

• Apache версии 1.3.34 или выше
• PHP версии 5.x или выше, с включенной конфигурационной директивой allow_url_fopen
• MySQL версии 5.0 или выше